Általános Szerződési Feltételek

Szolgáltató / Eladó: RÁG-CSA Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság. Rövidített név: RÁG-CSA Kft. Székhely: 1055 Budapest, Szent István körút 5. Adószám: 14950984-2-41. Közösségi adószám: HU14950984. Képviseli: Olajos Ádám ügyvezető.

A LOW CULTURE™ a Szolgáltató által használt kereskedelmi márkanév.

Webshop: https://kepregenyvilag.hu. E-mail: [email protected]. Telefonszám: +36 20 550 5040.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a LOW CULTURE™ márkanév alatt működő webáruházban leadott megrendelésekre, valamint – amennyiben az adott rendelkezés értelmezhető – a személyes értékesítésre és átvételre is.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Szolgáltató és a terméket megrendelő, illetve megvásárló személy (a továbbiakban: „Vásárló”) között létrejövő adásvételi szerződések feltételeit tartalmazza.

A webáruház használatával, illetve megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Fogyasztónak a vonatkozó jogszabályok alapján az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

A Vásárló a megrendelés elküldése előtt köteles megismerni és elfogadni az ÁSZF rendelkezéseit.

A webáruházban az alábbi főbb termékkörök vásárolhatók:

• képregények
• könyvek

Az egyes termékek pontos jellemzőit, árát, elérhetőségét és esetleges korlátozásait a termékoldal vagy az aktuális értékesítési felület tartalmazza.

A Vásárló a webáruházban a termék kiválasztásával és a szükséges adatok megadásával adhat le megrendelést.

A rendelés elküldése előtt a Vásárló ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat.

A megrendelés elküldését követően a Szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail címre.

A megrendelés automatikus visszaigazolása önmagában nem feltétlenül jelenti azt, hogy a Szolgáltató a megrendelést minden tekintetben elfogadta, amennyiben a termék tényleges elérhetősége vagy beszerzése további ellenőrzést igényel.

Amennyiben a megrendelt termék nem szerezhető be, vagy a rendelés teljesítése akadályba ütközik, a Szolgáltató erről a Vásárlót a lehető leghamarabb tájékoztatja.

A szerződés nyelve: magyar.

A szerződéskötés technikai lépései a webáruház rendelési folyamatában kerülnek bemutatásra.

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők, és – eltérő jelölés hiányában – a mindenkor hatályos általános forgalmi adót tartalmazzák.

A szállítási költség – amennyiben a rendeléshez kapcsolódik – a Vásárlót terheli, és a megrendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.

A webáruházban feltüntetett készletinformációk tájékoztató jellegűek. Az online megjelenített készlet bizonyos esetekben eltérhet a tényleges, üzletben vagy raktárban rendelkezésre álló készlettől.

Készlethiány esetén a Szolgáltató a kért terméket a lehető leghamarabb, de legfeljebb 14 munkanapon belül megkísérli beszerezni, amennyiben azt a beszállító vagy a gyártó elérhetősége lehetővé teszi.

Amennyiben a termék a fenti határidőn belül sem szerezhető be, a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval, és a felek egyeztetnek a további teljesítésről, másik termékről vagy – szükség esetén – a rendelés megszüntetéséről.

Előrendelés – különösen képregények és könyvek esetén – legkorábban a termék tényleges megjelenési időpontját megelőző héten adható le, kivéve, ha a termékoldalon ettől eltérő időpont kerül feltüntetésre.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy az előrendelt, postai úton kért termék a hivatalos megjelenés napjára megérkezzen a Vásárlóhoz.

A szállítási folyamatból, futárszolgálati késedelemből, beszállítói csúszásból vagy más, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból eredő késedelem esetén a megjelenés napján történő kézbesítés nem garantálható.

A Szolgáltató az ilyen késedelmekről a tudomásszerzést követően a lehető leghamarabb tájékoztatja az érintett Vásárlót.

A Vásárló a webáruházban a rendelés során a webáruházban ténylegesen elérhető fizetési módok közül választhat.

Online fizetés esetén a Szolgáltató a SimplePay rendszerét használja. A SimplePay által kínált fizetési opciók közül – a Szolgáltató aktuális SimplePay-szolgáltatáscsomagjától és beállításaitól függően – elérhető lehet különösen:

• online bankkártyás fizetés
• Simple gyorsfizetés
• Apple Pay
• Google Pay
• fizetési kérelem
• instant transzfer / netbanki átutalás
• qvik, azonnali átutalás mobilbanki alkalmazáson keresztül
• SimplePush

A SimplePay egyes további funkciói (például bankkártya-rögzítéshez vagy speciális fizetési folyamatokhoz kapcsolódó szolgáltatások) csak külön igénylés vagy megfelelő szolgáltatási csomag esetén lehetnek elérhetők.

Személyes átvétel esetén a Vásárló – amennyiben a rendelésnél ezt a lehetőséget választotta – a személyes átvételkor a helyszínen rendelkezésre álló fizetési módok szerint is teljesítheti a vételárat.

A webáruházban az alábbi átvételi és szállítási módok érhetők el, az adott rendelésnél meghirdetett feltételek szerint:

8.1. Személyes átvétel. Cím: 1055 Budapest, Szent István körút 5.

8.2. Személyes átvétel nyitvatartási időn kívül. A személyes átvétel nyitvatartási időn kívül az alábbi címen lehetséges, amennyiben az adott rendeléshez ez az opció elérhető: Édenkert ABC 0–24, 1055 Budapest, Szent István körút 5.

8.3. FOXPOST csomagautomata. A Vásárló a megrendelés során a rendelkezésre álló FoxPost csomagautomaták közül választhat.

8.4. GLS házhozszállítás. A rendelés GLS futárszolgálattal a Vásárló által megadott kézbesítési címre kerülhet kiszállításra.

8.5. GLS csomagautomata. A Vásárló a megrendelés során a rendelkezésre álló GLS csomagautomaták közül választhat.

A pontos szállítási díj és a várható szállítási idő a megrendelés során, a véglegesítés előtt kerül feltüntetésre.

A kiszállítás várható időtartama a futárszolgálat, a beszállító, illetve az aktuális készletviszonyok miatt változhat.

8.6. Személyes átvétel határideje. A rendelés akkor vehető át személyesen, amikor a Szolgáltató a Vásárlót az átvétel lehetőségéről értesítette, illetve a rendelés státusza ezt lehetővé teszi.

Személyes átvételnél a Vásárlónak rendelkeznie kell a rendelési azonosítóval, annak érdekében, hogy a rendelés egyértelműen azonosítható legyen.

Személyes fizetés esetén a rendelés az „átvehető” státuszba kerüléstől számított legfeljebb 3 naptári napig vehető át.

Előre kifizetett rendelések esetén az átvételre 7 naptári nap áll rendelkezésre.

A határidő lejártát követően a Szolgáltató a rendelés további sorsával kapcsolatban felveheti a kapcsolatot a Vásárlóval.

A kuponok és egyéb kedvezménykódok – eltérő kampányfeltétel hiányában – nem vonhatók össze egymással.

Egy rendelés során alapértelmezés szerint egy kuponkód használható fel.

Az egyes kuponokhoz kapcsolódó további feltételeket az adott kampány vagy kupon feltételei tartalmazhatják.

A LOW CULTURE™ hűségprogramjában a regisztrált felhasználók vásárlásaik után pontokat gyűjthetnek.

A hűségprogramban való részvételhez regisztrált LOW CULTURE™ felhasználói fiók szükséges, és a Vásárlónak fel kell iratkoznia a hírlevélre.

A pontgyűjtés alapja: 100 Ft vásárlási érték = 1 pont. 1 pont = 1 Ft kedvezmény.

A hűségpontok a megszerzésüktől számított 365 napig használhatók fel, ezt követően automatikusan lejárnak.

A hűségpontok készpénzre nem válthatók.

A Szolgáltató jogosult a hűségprogram szabályait a jövőre nézve módosítani, amennyiben erről a résztvevőket megfelelően tájékoztatja.

Amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül, és a szerződés távollévők között, különösen a webáruházon keresztül jön létre, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott esetekben 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Termék adásvétele esetén az elállási határidő a terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől számít.

A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja a Szolgáltató felé.

Elállási nyilatkozat küldési címe: [email protected], illetve postán a RÁG-CSA Kft., 1055 Budapest, Szent István körút 5.

A fogyasztó az elállási jogát határidőben gyakorolja, ha az erre vonatkozó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A jogszerű elállás esetén a Vásárló köteles a terméket a Szolgáltató részére a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszaküldeni, illetve átadni.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ezt átvállalta, vagy jogszabály eltérően rendelkezik.

A Szolgáltató jogszerű elállás esetén a fogyasztó által megfizetett összeget a vonatkozó jogszabályok szerint téríti vissza.

A visszatérítés során a Szolgáltató főszabály szerint ugyanazt a fizetési módot alkalmazza, amelyet a Vásárló az eredeti ügylet során igénybe vett, kivéve, ha a Vásárló ehhez kifejezetten másként hozzájárul.

A fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog minden esetben.

Különösen nem gyakorolható az elállási jog olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ilyennek minősülhet például az olyan képregény vagy könyv, amelyet a Vásárló által megadott névvel, grafikával, szöveggel, fotóval vagy más egyedi specifikáció alapján állítanak elő.

Az elállási jog ezen kivétele nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, illetve – adott termék esetében – jótállási jogokat.

Amennyiben az adott termék nem tartozik a jogszabályi elállási kivételek közé, a 14 napos elállási jog akkor is megilleti a fogyasztót, ha a terméket a Szolgáltató kifejezetten az adott rendelés miatt készíti el.

A Vásárló által kifejezetten kért, egyedi igény alapján vagy személyre szabottan gyártott termék hibátlanság esetén nem köteles visszavételre, amennyiben a jogszabály alapján a 14 napos elállási jog az adott termékre nem vonatkozik.

Amennyiben a termék hibás, sérült, nem a megrendelésnek megfelelő, vagy egyéb minőségi kifogás merül fel, a Vásárló a vonatkozó jogszabályok szerinti jogait érvényesítheti.

A Szolgáltató a jogszabály alapján kötelező pénzvisszatérítés helyett nem jogosult egyoldalúan ajándékkártyát vagy levásárlási lehetőséget előírni.

Amennyiben azonban a jogszabály nem kötelezi a Szolgáltatót vételár-visszatérítésre, a Szolgáltató saját döntése alapján felajánlhat cserét, levásárlást vagy ajándékkártyát.

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a fogyasztót a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.

A Vásárló a jogszabályban meghatározott feltételek szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve a jogszabályban meghatározott esetekben árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől.

Az egyes termékekre vonatkozó kötelező jótállási szabályok kizárólag azokban az esetekben alkalmazandók, amikor az adott termékre és értékesítésre a vonatkozó jogszabályok kötelező jótállást írnak elő.

A jótállási, illetve kellékszavatossági igény bejelentésekor a Vásárlónak célszerű megadnia a rendelési azonosítót, a vásárlást igazoló bizonylatot, valamint a kifogás leírását.

A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: RÁG-CSA Kft., 1055 Budapest, Szent István körút 5. E-mail: [email protected]. Telefon: +36 20 550 5040.

A Szolgáltató a panasz kivizsgálását és megválaszolását a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint végzi.

A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, illetve annak azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról a jogszabályban előírt módon jegyzőkönyvet vesz fel.

Az írásbeli panaszokra a Szolgáltató a hatályos jogszabályokban előírt határidőn belül ad választ.

A fogyasztó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni.

A Szolgáltató székhelye alapján illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület. Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. E-mail: [email protected]. Telefon: +36 (1) 488-2131. Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu/.

A fogyasztó jogosult továbbá a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve – a jogvita jellegétől függően – bírósághoz fordulni.

A Szolgáltató nem felel a Vásárló által hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért.

A webáruház készletinformációi és termékképei tájékoztató jellegűek lehetnek. A termék tényleges színe a használt kijelző beállításai miatt eltérhet a képernyőn megjelenített képtől.

A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló, előre nem látható körülményekből eredő késedelemért, különösen beszállítói, szállítmányozási, logisztikai, informatikai vagy egyéb elháríthatatlan akadály esetén.

Ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

A LOW CULTURE™ név, arculati elemek, logók, grafikai anyagok, fényképek, szövegek és egyéb tartalmak a Szolgáltató vagy az adott jogosult szellemi tulajdonát képezhetik.

Ezek engedély nélküli felhasználása, másolása, terjesztése vagy kereskedelmi célú hasznosítása nem megengedett, kivéve, ha azt jogszabály vagy a jogosult kifejezetten lehetővé teszi.

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani.

Az ÁSZF módosítása a közzétételét követően leadott megrendelésekre alkalmazandó, kivéve, ha jogszabály vagy a felek között már létrejött szerződés ettől eltérően rendelkezik.

A már létrejött szerződésekre a szerződés megkötésekor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók, figyelemmel az alkalmazandó kötelező jogszabályokra.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok, az elektronikus kereskedelemre vonatkozó szabályok, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadóak.

A fogyasztói szerződésre vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezésektől a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.

Jelen ÁSZF 2026. október 4. napján lép hatályba, és visszavonásig vagy új ÁSZF hatálybalépéséig alkalmazandó.

RÁG-CSA Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság. Képviseli: Olajos Ádám ügyvezető. 1055 Budapest, Szent István körút 5. Adószám: 14950984-2-41. Közösségi adószám: HU14950984.